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Return Policy

📌 退換貨說明

★★★冷凍冷藏食品售出後不適用消保法7日退換貨政策(詳細說明請參照下方)。       

1.冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)，將排除7日解除權，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。

2.食品或生鮮屬消耗性商品，此商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購並確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。
 
📌 換貨及退貨說明

1.若商品本身瑕疵或運送過程造成損毀外，我們才可接受您的退貨申請或更換商品給您，商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形導致商品變質，將無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

2.若發現商品有上述問題，請於收到商品後的1天內提供照片(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）、訂單編號及聯絡資訊至客服信箱，我們將安排專人與您聯繫後續處理事宜。
再次提醒您：若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃、味道不對等主觀因素，恕不受理！

3.以下情況無法接受退貨：

◆因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃、味道不對等主觀因素
◆商品已拆封食用或因人為因素產生的破壞，如：人為破壞包裝。
◆退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
◆惡意或大量退貨。

4.換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行再次寄送。

📌 付款說明

目前僅提供全家超商取貨服務及宅配貨到付款服務
若商品寄出未至全家取件次數達2次，將列入名單內並不再提供超商付款服務。
 
📌 退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

📌 客服資訊

若有任何問題請聯繫我們並詳述問題及提供訂單編號。

◆客服信箱:market5@landyoungfood.com；ly-test-01@landyoungfood.com
◆聯絡電話:02-2586-2555#215、212
◆聯絡地址:台北市大同區民族西路203號
◆粉絲專頁私訊:請搜尋蘭揚食品

 
📌 其他須知

1.本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、MAIL或站內訂單留言之任一方式與您聯繫，可更換訂單內容，若已付款之訂單可辦理退款，如造成您的不便，敬請見諒。
 

2.本約定書之解釋與適用，以及與本約定書有關的爭議，均應依照中華民國法律予以處理，並以台灣台北地方法院為第一法院。